「Honeys Holdings」(株式会社ハニーズホールディングス)是日本家喻戶曉的知名服飾品牌,在全國各地擁有龐大的實體門市,致力於為跨世代的女性消費者提供兼具流行感、高品質且價格親民的日常時尚單品 。隨著數位轉型的推進,Honeys 不僅在實體店面提供優質服務,近年來更傾注大量心力經營官方電商網站,期盼打造一個讓顧客無論在何時何地,都能輕鬆挑選且充滿驚喜的線上賣場 。在 Honeys 的購物體驗設計中,線上電商與線下門市並非相互競爭,而是完美的互補關係:消費者可以在家裡利用電商網站輕鬆比較各種版型、顏色與尺寸,再透過「線上下單、門市取貨」親自到店試穿確認。這套流暢的 OMO 體驗不僅大幅降低了消費者的網購心防與退貨門檻,更成功將線上流量導流至實體店,創造出更多店員現場推薦、跨品類搭配的互動契機,成功將品牌的核心價值延伸至數位戰場。
Honeys 面臨的電商行銷之挑戰
商品品項極度龐大,難以捕捉「沒有明確購買目標」的潛在流量
Honeys 的服飾款式極為豐富,且商品件數與分類仍年年高速增長。對於「目標明確」、直接使用關鍵字搜尋特定商品的顧客,網站還能精準應對;但對於高比例「沒有特定目的,只是想上網隨意逛逛、尋找穿搭靈感」的潛在顧客,電商網站卻缺乏有效的推薦入口來點燃他們的購買慾。尤其在手機版畫面高度受限的狀況下,如何在黃金版位精準呈現對的商品,引導消費者自然地一頁頁「走進去」而非直接跳出,成為了網站動線優化的一大行銷痛點。
行銷團隊人力有限,難以兼顧「優化網站體驗」與「降低網站維護成本」
為了解決無特定目標客群的導流問題,建立大量的商品主題分類頁、穿搭特輯或風格標籤(Hashtag)是必要的做法。然而,在商品基數極為龐大的情況下,如果事事仰賴人工去手動維護、一件件衣服分析並手動貼上特徵標籤,對於人力吃緊的行銷團隊來說,營運負擔早已超出負荷。如何在「不額外增加團隊工作量」的前提下,自動化擴建高黏著度的商品探索入口,達到優化顧客體驗與降低營運負載的雙贏,是 Honeys 亟欲突圍的瓶頸。
Honeys 導入 awoo AI 後的改變
220 %
平均瀏覽頁面提升
250 %
電商轉換率提升
AI 自動生成「情境式」特徵標籤,大幅活化網站造訪深度與站內轉換率
為了解決導流與人力的雙重困境,Honeys 導入了 awoo AI 解決方案。系統透過 AI 技術自動解析商品數據,將原本傳統分類難以傳達的衣服特徵、剪裁與風格,進行結構化並自動貼標,完全不佔用行銷人員的工時,就能自動在全站商品頁生成長尾關鍵字標籤,例如「休閒襯衫、涼感材質、防紫外線、店員推薦、寬鬆版型」等,並同步自動產出對應的商品分類頁。
這樣的功能可以活化消費者的逛街動線,讓許多原本深埋在網站底層、容易被搜尋引擎忽略的單品重新獲得高曝光。Honeys 行銷團隊更發揮巧思,在首頁等精華版位,靈活地將 AI 商品標籤的到達頁面,改為團隊精心策劃的行銷特輯,將「AI 自動化」與「人工精選」完美結合。數據成效指出,經由 awoo AI 動態標籤導流的用戶,平均瀏覽頁數直接飆升至一般用戶的 2.2 倍,而電商轉換率(CVR)更是驚人地達到了 2.5 倍! 成功為無明顯商品需求的顧客打造出流暢的直覺式探索體驗。
精準挖掘潛在隱形痛點,成功複製櫃姐「交叉銷售」並解鎖 SEO 全新外掛
許多消費者在買衣服時,只會在站內搜尋如「牛仔褲、長裙」等具體的商品類型,但心裡其實隱含著「修身、顯瘦」或「通勤商務風」等需求,卻不會搜尋這類情境型的字詞。awoo AI 生成的特徵標籤成功將這些「開不了口」的隱形痛點視覺化;當顧客被標籤吸引而點擊時,系統便會跨品類地推薦相關的襯衫、褲子或配件,在線上電商完美複製了實體店員現場接客時的「成套搭配建議」。在交叉銷售的成果上,經由 AI 商品標籤引導完成購買的交易中,「一次購買 2 件以上商品」的比例高達 74.5%,明顯優於一般未點擊標籤用戶的 64.6%。
此外,品牌也藉此挖掘到了許多過去從未察覺到的「高需求潛在關鍵字」。這些關鍵字能為 Honeys 未來的行銷主題企劃、或是主打商品的佈局方向提供絕佳靈感,在精準捕捉顧客的潛在需求上帶來了極大的幫助。這些數據更成為後續在思考 SEO 策略佈局、搶佔哪些搜尋關鍵字時,非常關鍵的決策參考材料,如同打開強大的 SEO 導流外掛。自從導入 awoo AI 自動生成標籤後,有高達 12.8% 的自然搜尋流量,是來自於過去品牌根本沒有想過、也從未成功攻下的長尾關鍵字。這些 AI 頁面自動成為了最佳的 SEO 到達頁,為網站源源不絕地注入高意圖、高價值的流量。
客戶見證
在我們推進優化的過程中,awoo 總是能和我們一起深入微調那些『這樣做會更好』的細節,讓我們深刻感受到有人並肩作戰、一路陪伴成長的安心感與踏實。
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