EASY SHOP

迎接顧客體驗優先時代 EASY SHOP 運用 AI 驅動轉換成長超過5倍

580 %

經 awoo 站內搜尋轉換成長

520 %

Pop-up 電商轉換成長

品牌故事

『台灣國民內衣店』EASY SHOP,以『優質平價、物超所值』為通路經營理念,憑藉精湛的內衣工藝,不斷在商品、零售模式上突破與創新。因應後疫情時代的新消費趨勢,透過數位轉型擴大整合實體門市及網路平台,佈局線上服務、線下體驗、以多元銷售的通路網絡,同時將門市經營的價值持續提升,不僅推出預約體驗服務,更發揮實體門市優勢,提供「官網/APP下單,門市快速取貨」服務,力求解決消費者於網購內衣的各式痛點,而 awoo AMP 又是如何協助 EASY SHOP 在數位管道也能為消費者帶來輕鬆、自在、愉悅的購物體驗?

數位行銷困境與轉機

EASY SHOP 面臨的電商行銷之挑戰

由於商品性質的限制,數位管道較難提供如同門市專業貼心的服務

EASY SHOP 全台近百間門市,除了實體通路深度經營在地客群之外,也透過電商網站擴大服務更多消費者。然而,貼身衣物這類商品的性質較有限制性,例如需要更精準的尺寸判斷,或者須根據不同的身形與需求來提供更細緻的商品建議,在門市有經驗老道的店員可以提供專業服務,但在電商官網較難即時推薦真正符合消費者需要的商品類型,導致消費者在線上購物的門檻相對較高。

千筆不同機能款式的商品,人工分類僅憑經驗且耗時耗力,分類也較為粗淺

在 EASY SHOP 官網中可以看到各種風格品牌、機能款式、材質尺寸的商品之外,甚至還有販售生活小物,如何從這千樣商品中,找出分類的依據與邏輯更是一大挑戰。EASY SHOP 以往在商品分類上,皆由設計師與行銷團隊共同發想討論,然而僅憑過去經驗來判斷,往往容易有盲點,這過程不僅需要花費許多時間,也不一定吻合消費者與市場真正的期待。

awoo 的服務成效

串接 awoo AMP 後,幫助消費者探索購物靈感、找到屬於自己的自信美

580 %

經 awoo 站內搜尋轉換成長

520 %

Pop-up 電商轉換成長

awoo AI 自動分析精準商品標籤,自動產出商品集合頁,分類最大化

「提供美好的購物體驗,賦予每一位顧客開心與自信的能量,充分展現自己的自信美。」是 EASY SHOP 的品牌理念,而 awoo AMP 能幫助 EASY SHOP 更好的實踐這個理念。透過 AI 演算法及 NLP 自然語言處理技術,同時比對百億關鍵字資料庫,awoo AI 能夠針對「關鍵字集、行為特徵、頁面特徵」自動生成包含品牌名稱、款式、機能、材質、風格等各種 AI 商品標籤,例如「無鋼圈 內衣、無痕 無鋼圈、無痕 平口內褲、無縫 內衣、親膚 棉」,而 awoo 獨家 SEO 自動化技術能根據這些標籤將商品分類最大化、自動產出商品集合頁,不僅大量增加消費者的進站入口,更是符合購買意圖的精準頁面,因而經過 awoo Page 的轉換率提升 2.2 倍。

專屬 AI 購物嚮導,為每個消費者創造個人化消費旅程

全站以 AI 商品標籤為核心來進行運算,不僅在首頁、商品頁、集合頁等版位都能看見 AI 商品標籤,相較於以往消費者在粗淺的分類中慢慢瀏覽,有如大海撈針,AI 商品標籤就等同於購物路標,為每位顧客進行個人化的動線引導。此外,站內搜尋工具也會根據這些標籤進行關鍵字推薦,不同於傳統站內搜尋的比對規則,awoo AMP 的精準搜尋能讓消費者在查找商品時,也能透過標籤字詞挖掘購物靈感,經精準搜尋轉換率成長5.8倍。而當用戶與這些標籤產生互動行為,awoo AI 便會自動運算這些標籤的關聯性,即時預測消費者意圖,讓消費者在不同情境、不同頁面內,都有機會被推薦到最可能購買的商品。商品頁圖片推薦轉換成長 390%,而經過 awoo Pop-up 功能推薦,轉換率更提升 5.2 倍。

客戶見證

在 EASY SHOP 門市有著專業貼心的銷售人員提供服務,而 awoo AMP 也幫助我們把這樣的購物體驗搬到線上,讓在網路購物的客人不僅能感受到輕鬆、自在、愉悅的購物環境,也能透過多元、精準的商品標籤快速找到自己喜歡的商品。

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