Norns

經 awoo 一站式行銷平台後的平均轉換率為全站的2.7倍,為Norns帶來額外15%的網站營收

2.7

平均轉換率

1.46

電子商務平均月成長

15 %

單月經 awoo 行銷平台
額外帶來收益

品牌故事

Norns,成立於 2010 年 7 月,專售迪士尼授權精品、卡通授權精品、文創商品、日本雜貨、拍立得相機、拍立得專用底片、數位LOMO相機等多元品項。自網路發跡的 Norns,除了擁有 3 間實體門市,也致力於建立優質的網路購物環境,讓顧客充分享有流暢的購物體驗。

數位行銷困境與轉機

與awoo合作前所遭遇的行銷難題

發送行銷信時間與人力成本大

在採用 awoo All-in-One 行銷平台前,以電商起家的 Norns,透過電子報與既有會員互動,為喜歡不同卡通的顧客設計客製化行銷信,發現過程中往往耗費大量時間成本與人力,行銷成效卻不如預期

同質商品競爭激烈,大字難以競爭到搜尋流量

以往 Norns 是透過投放 Google 搜尋廣告及 SEO 來為官網導入流量,採用 awoo 解決方案前,市面上以卡通為延伸的系列商品競爭激烈,且大字難以爭取到較好的搜尋排名,因此為求更高的曝光量與進站流量的穩定成長,Norns 選擇採用由 awoo 所研發的 All-in-One 行銷平台,希望可以為品牌帶來截然不同的導流與轉換效果。

awoo 的服務成效

使用 awoo All-in-One 行銷平台後

2.7

平均轉換率

1.46

電子商務平均月成長

15 %

單月經 awoo 行銷平台
額外帶來收益

網頁收錄數增加 1 倍,經 awoo 行銷平台後的自然搜尋流量 2 個月成長約 20 倍

Norns 的商品分類主要分成三大項:商品企劃、卡通人物類以及商品功能類,在與 awoo 合作前,如果潛在顧客想找尋小熊維尼玩偶的商品,需點擊「小熊維尼」分類或「玩偶」分類,然而兩項分類皆有超過 100 項以上的商品,所以當顧客在不斷瀏覽商品分類頁、卻找不到想要的商品時,就會有很大機會跳出頁面,造成顧客流失。

awoo All-in-One 行銷平台,會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,透過「分群」的方式分析標籤之間的關聯性,例如「小熊維尼 零錢包」、「小熊維尼 玩偶」及「日本 小熊維尼」等「具使用者搜尋意圖」的購物情境標籤。

awoo 購物情境標籤還能生成自動化情境商品集合頁,如右圖所示,讓 Google 搜尋引擎能爬取並索引這些「新增加的」商品分類頁,成功讓網站收錄數多增加一倍,主要帶來流量的自動化情境商品集合頁有:「蠟筆小新 口罩」、「熊熊遇見你 阿極」、「角落生物 恐龍 娃娃」、「玩具總動員 三眼怪」、「小熊維尼 娃娃」等,串接 2 個月後,經 awoo All-in-One 行銷平台後的自然搜尋流量也成長約 20 倍,為網站增加具轉換價值的曝光度與點擊。

平均轉換率為全站的 2.7 倍,電子商務平均月成長1.46倍

awoo 與 Norns 攜手合作,在既有的商品分類下,搭配 awoo 自動化情境商品集合頁解決方案,讓 Norns 的商品組合能見度最大化,經 awoo Marketing Platform 後的平均轉換率成功提升至全站的 2.7 倍,特別是在行動裝置,使用 awoo 商品推薦引擎後,整站的 mobile CVR 提升 28.5%。awoo Marketing Platform 不僅適用於桌機版,在行動裝置上更能有效幫助潛在顧客快速找到商品,進行轉換。

積極採用 awoo All-In-One 行銷平台 解決 Norns 行銷碎片化的難題

Norns 於電子商務上耕耘超過十年,在會員經營上,往往遇到如何有效喚醒沈睡會員、會員下單未取貨等問題,透過 awoo All-in-One 行銷平台,可解決 Norns 在發送會員再行銷信及取貨提醒的困擾,平台上不僅有 Email 分眾發送系統,還整合了簡訊、超商未取貨提醒及購物車未結再行銷等功能,讓 Norns 能在 awoo 行銷平台上做到會員再行銷,成功喚醒沈睡會員。

目前 Norns 擁有 3 家實體門市,未來 awoo 也將推出 OMO Engine 虛實整合解決方案,整合全通路消費數據及門市專業,協助零售電商做到線上線下數據活化、商品精準推薦,未來 Norns 也將積極採用 OMO Engine 達到全通路精準行銷的目的。

客戶見證

awoo 團隊非常專業、細心、有耐心,讓第一次接觸各種新技術的品牌行銷人員可以很快上手後台操作,遇到任何問題,awoo 團隊都會第一時間協助解決。

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