EcLife_Awoo Marketing Platform

EcLife良興購物網

良興電子以 awoo AI 自動化大降人力,轉換率大增 2倍

16 %

自動化新增商品頁
帶動全站曝光數

3 +

經 awoo 行銷平台帶來
平均工作階段時間為全站

品牌故事

良興從光華商場起家,如今公司即將成立 50 年,良興是目前全台唯一結合「電子零件、工具儀表、電腦周邊和智能家電」的 3C 零售商,並開發自有電商網站 –「EcLife良興購物網」。秉直著「提供顧客創新的電子產品服務」的經營理念,良興歷經四次轉型,不斷走在市場最前端,成功做到技術創新、產品創新和運營創新,讓顧客享有嶄新的全通路體驗。

數位行銷困境與轉機

EcLife 良興購物網與 awoo 合作前所遭遇的行銷難題

商品分類標籤耗工耗時,人力時間成本高

良興旗下的 EcLife 良興購物網 ,有超過上萬件的 3C 商品,在初期進行商品分類時,良興的產品 PM需要大量時間去手動做分類並將標籤建檔,每當新的商品促銷活動上線,PM 便需耗費非常多的時間整理每項活動分類下的商品與關聯標籤,以人工的方式進行商品推薦。然而這樣的方式不但耗時費人力,更佔據了產品 PM 大部分的工作時間。

面對面貌更多樣化的消費者,渴望建立自動化再行銷流程

過去良興在面對既有會員,多仰賴過去的市場經驗來判斷哪些商品適合推薦給哪些消費者,然而面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好,良興期待建立行銷自動化的流程,以數據、科學化的方式,讓再行銷策略變得更加精準,驅使消費者買單。

廣告邊際效益遞減,尋求流量健康成長的完整解方案

近年良興也花費了不少行銷預算在數位廣告上,然而隨著 Google、Facebook 流量紅利的流逝,行銷費用節節攀升,加上隱私權意識抬頭,高度依賴 Cookie 的再行銷技術將面臨更困難的挑戰,讓良興開始思考:「是否有其他可能性來驅動流量成長?」
面對功能多元、日趨競爭的 MarTech 解決方案及供應商,良興選擇與 awoo 合作,主因在於 awoo AI Marketing Platform (以下簡稱 awoo AMP) 的商品推薦引擎,採用「意象偵測」、「文本提取」的方式以 AI 為核心進行動態商品推薦,依顧客當下所需做到真實需求推薦,成功利用商品標籤的友善方式引導消費者,快速找到他想要的商品。此外,awoo AMP 的全自動化推薦,也幫助良興減少過去需大量耗費在建立分類頁及標籤的人力。

awoo 的服務成效

EcLife 良興購物網使用 awoo AI Marketing Platform 後

16 %

自動化新增商品頁
帶動全站曝光數

3 +

經 awoo 行銷平台帶來
平均工作階段時間為全站

自動化分類新增商品頁,帶動全站曝光數 YOY 成長16%

良興串接 awoo AMP 的第一個優勢就是解決新增商品頁及產品推薦耗費大量人力的問題。使用 awoo AMP 後,以自動化的方式快速擴增近 60,000 個商品集合頁,不但以自動化分類且自帶產品標籤增進 SEO,帶動全站曝光數的年成長率更高達16%,無論是搜尋熱門、特殊少見的各式商品,讓更多潛在消費者在 EcLife 良興購物網上快速找到想要的商品,點擊後便是相關性高的商品分類頁,便於消費者搜尋後立刻下單。

搜尋字詞精準比對,轉換率相較全站帶來驚人的 2 倍

良興自 2020 年 5 月積極使用 awoo AMP,其中站內搜尋引擎的 Auto-complete 和精準比對,提升了搜尋商品的便利性、易用性,不僅提升了顧客在網站內的使用時間,awoo AMP 更提升了站內轉換率高達 2 倍。

AI 自動化,大幅降低人力成本,加速行銷效率

awoo 提供以產品為中心的 awoo AI Marketing Platform (awoo AMP),運用 awoo AMP 的自動化服務,大幅降低 PM人力,重新梳理 EcLife 良興購物網上所有的商品標籤資訊及敘述,同時以 AI 自動化新增近 60,000 個關聯產品頁,自然帶動曝光量成長 16%。

僅需少量數據即可啟動的 AI 預測模型

打破過去需要大量會員購物數據、登入前後 Cookie 才能建置預測模型,awoo AMP特有的 「文本提取」分析及「即時意象偵測」的技術,無需登入或 Cookie、少量即時數據即可啟動推薦預測模型,以更友善消費意圖進行動態推薦,再以互動數據持續優化預測精準度。導入 awoo AMP 的服務後,大幅增加消費者在網站的停留時間,且帶動消費者下單的轉換率更是全站的 2倍。awoo AMP 讓 AI 應用不再遙不可及,而是可達成行銷及商業目標最後一哩路的絕佳幫手!

客戶見證

EcLife_Awoo Marketing Platform

對於零售業來說,就是人、貨、場的排列組合。過往多把焦點放在人與場景的結合,而忽略產品的影響力,與 awoo 合作 awoo AMP 之後,不只在人力成本上達到節流,更透過標籤刺激顧客需求來創造開源!

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