Tag: 決済機能

ECサイトに導入する機能を検討する際は、ユーザーの利便性を考慮しつつ、また利用したくなるECサイトを目指すことが大切です。 「ECサイトに必要な機能とは？」「多様な機能を導入するか悩んでいる」とお考えの方もいるのではないでしょうか。 本記事では、ECサイトに欠かせない主要な機能から、ユーザーの使い勝手を向上させる便利な機能まで幅広く紹介します。自社のECサイトに必要な機能を検討している方は、ぜひ参考にしてください。 ECサイトの主な機能一覧【フロントエンド】 まずは、ECサイトのフロントエンド機能を紹介します。 フロントエンド機能は、ユーザーが直接操作する部分になるので、操作のしやすさや使いやすさといったユーザビリティが重要です。 1. 商品検索・フィルタリング機能 商品検索機能やフィルタリング機能は、ECサイト内の商品を検索する機能です。 検索窓にキーワードを入れて検索する方法に加えて、検索条件やカテゴリ別に絞り込みができるフィルタリング機能があるとさらに便利です。 フィルタリング機能は扱っている商品によってさまざまですが、次のような条件があります。 ユーザーが欲しい商品をスムーズに探せるようになるためにも、商品検索機能やフィルタリング機能は欠かせない機能のひとつです。 2. ショッピングカート機能 ECサイトにおけるショッピングカート機能は、買い物かごとも呼ばれます。 商品ページ上で「カートに入れる」ボタンをクリックすると、選択した商品が購入予定リストに追加される仕組みです。 支払い手続きを行う前に、カート内の商品を保持することができるため、他の商品とまとめてスムーズに購入することができます。 3. 決済機能 決済機能は、購入者が商品代金や送料を支払うための機能です。 ECサイトで利用される主な決済方法は、次の通りです。 希望する決済方法がないと顧客がサイトを離脱してしまう可能性があるため、複数の決済方法を導入しておくのがおすすめです。 ただし、決済方法が増えると、それぞれの決済代行会社との契約や手数料が発生します。導入コストを考慮する場合は、自社のターゲット層が多く使う決済手段を優先しましょう。 4. お気に入り機能 お気に入り機能は、ユーザーが気に入った商品をリスト化して保存できる機能です。 興味のある商品をお気に入りしておくことで、商品を後で簡単に見つけることができ、買いそびれを防ぐことができます。 他商品との比較も行いやすく、購入検討中の場合や「いつか買おう」と思っている場合に役立ちます。 5. ポイント機能 ポイント機能は、ユーザーが商品を購入すると付与されるポイントを管理する仕組みです。 ポイント付与率を設定しておけば、商品価格から自動的に計算してくれます。キャンペーン実施などに合わせて設定を変更するのもおすすめです。 ユーザーはポイントを活用して同じECサイトを継続利用するケースも多いため、リピート率を向上させる助けとなります。 6. マイページ機能 マイページ機能は、ユーザーのアカウント情報や注文履歴、お気に入り商品などを管理できる機能です。 マイページで自身のアカウント情報を更新したり、注文状況を確認できます。ECサイトには欠かせない機能のひとつです。 7. レコメンド機能 レコメンド機能は、ユーザーの過去の購買履歴や行動データにもとづいて、関連性の高い商品や興味を惹く商品を提案する機能です。 ユーザーごとにカスタマイズされた体験を提供し、売上を増加させるのに役立ちます。 8. レビュー・評価機能 レビュー・評価機能は、ユーザーが商品やサービスに対してレビューを投稿できる機能です。 他のユーザーに対して購入の参考になる情報を提供でき、企業はフィードバックを収集する機会となります。 レビューは購入を迷っているユーザーへの後押しになります。「レビュー投稿で○○ポイント贈呈」というインセンティブを付与するのもおすすめです。 9. 顧客サポート機能 顧客サポート機能は、ユーザーからの問い合わせやトラブルを解決するためのサポートを提供する機能です。 チャットボットや問い合わせフォーム、電話、メールなどの手法で顧客とコミュニケーションを取ることで、顧客ロイヤリティ向上につなげられます。 10. FAQページ FAQページは、ユーザーが疑問に感じやすい項目を一覧で記載するページです。 次のように、カテゴリー別に記載すると分かりやすくなります。 ユーザーの不安を取り除き、サイトからの離脱防止につながります。ECサイトを運営するにあたって、よくある質問を追記できるようにしておくといいでしょう。 […]