超市龍頭全聯於10月22日宣布收購大潤發，為台灣的零售產業投下震撼彈，但大家不禁要問，同樣出售傳聞滿天飛的家樂福將獎落誰家、何去何從？此外，全聯砸百億併購大潤發後，家樂福是否會被全聯輾壓也是大家十分關注的話題。併購案在短期內勢必將牽動台灣零售業的市佔率，然而在科技數據、人力整合方面等，都還需要一段時間才能驗證效果。全聯、大潤發、家樂福在「零售科技創新服務」上，包括電商平台、實體門市數量、App、支付工具、會員經營策略等分別有哪些優劣勢？接下來就跟著我們一起來看看，在零售業的競技場上，誰可能會是下一個坐上龍頭寶座的量販品牌！

台灣量販超市市佔率英雄榜

根據未來流通研究所的報告資料顯示，台灣零售業前3大品牌美商好市多、法商家樂福、大潤發（原屬法商歐尚集團）就囊括了86.8%的市佔率。全聯想要從超市擠身量販業，買下大潤發剛好可補上量販通路的缺口，在消費客群、商品種類、物流上相互互補，讓全聯在零售產業上更進一階。

零售通路競技場：量販超市 OMO 數位科技大比拼

近幾年，全聯、大潤發、家樂福都積極投入數位轉型、佈局OMO虛實融合，力圖在零售產業站穩不敗之地。在電商平台、App、支付工具、建立會員經濟，以及物流等服務上，各家都皆有斬獲與表現。當全聯拿下了大潤發，雙方可能達到哪些互補的加乘效果？以及家樂福的兢爭優勢又有哪些？接下來就跟著我們一起來了解。

行動支付x線上購APP，全聯打造的虛實整合購物體驗

為了減少「請支援收銀」的結帳流程，全聯推出的行動支付 PX Pay，不僅縮短了消費者結帳的時間，也減少了收銀員的作業流程；且因結合了實體福利卡，透過每個人的數位卡，得以從中紀錄每一位消費者的消費習慣。PX Pay 行動支付累積至今註冊會員數已達700多萬，改善了實體門市的結帳效率，並讓接下來推出的「PXGo! 全聯線上購」App 可以更快速的累積使用會員。

今年年初，全聯推出「把冰箱搬上網路」，透過自家的 PX Go! 平台上架了2,000種商品，生鮮品項佔了四分之一，為消費者提供更便利、省時的生鮮購物流程。此外，透過 PX Go! 會員可分批取貨、咖啡寄杯、利用 App 查詢門市庫存等，在線上完成購買，有需要時再到門市取貨，或採用外送服務。全聯透過線上線下的整合為消費者解決通點，並滿足了消費者的多方面的需求。

「手機掃描購」大潤發讓消費者邊逛、邊買、邊結帳

「將購物轉換成旅程。」是近年來大潤發喊出的口號，藉由營造便利的消費體驗，讓每一次的購物都變成了一趟有趣的旅程，是大潤發推出 Life Store 生活店的宗旨。Life store 店內設有多種體驗區，例如：運動區、圖書區、紅酒區等的賣場規劃，讓消費者可以享有購物的樂趣。此外，大潤發積極導入智慧科技，陸續推出「無人迷你站」、「自助結帳機台」、「掃描購（Scan & Go）」等創新服務。

24小時無人迷你購物站販賣約有千種商品，以飲料、零食、泡麵、麵包等食品，及消費者常用的生活用品為主，消費者只要下載大潤發 App 並註冊會員，即可以手機掃描門邊條碼進入迷你站購物，完成購物後在店內自助結帳。而手機掃描購是讓消費者可透過大潤發App，便可在賣場內邊逛、邊買、邊結帳，最後僅需掃瞄機台 QRcode 取得發票即完成購物，讓消費者省去排隊結帳的時間。

與 Meta 攜手合作，家樂福全力衝刺數位轉型

同樣是量販店種的家樂福，也有推出由貨櫃改裝的24小時無人迷你購物站，且一樣採用會員識別方式入店，以及提供無人結帳台。開通家樂福 App 除了可進入無人商店外，還可使用內建的「家樂福錢包」電子支付功能，快速完成線上消費，或線下搭配自助結帳機台，自行結帳並完成購物。然而，家樂福雖有電子貨架、電子標籤、自助結帳系統等科技的導入，但因店家數多，因此目前並未普及到所有門市。

而就在日前，11月15日法國家樂福總部宣布與 Meta (Facebook母公司) 啟動大規模策略合作，要讓家樂福成為全球數位零售領導者。即使台灣家樂福面臨出售的傳聞甚囂塵上，家樂福在全球9大據點門市即將展開的策略合作裡，仍將台灣入列其中。以「數據為中心，數位化優先」為基礎的數位策略合作，將加速數位轉型，其重點主要包括：加快電商發展、增加數據和零售媒體活動、金融服務數位化、傳統零售營運數位化轉型等4個目標。啟動Meta平台以支援加速在地數位行銷；Meta 也將支援家樂福運用客製工具和創新格式開發電子商品型錄。

家樂福力拚至2026年透過此策略合作，可推升全通路客戶成長以及提高電商交易總額。但台灣家樂福能否順利搭上此波數位轉型，或是法國總部透過與 Meta 結盟順勢為台灣家樂福提高身價，都尚待觀察。而不論台灣家樂福出售與否，或是由誰併購，勢必都將與全聯形成競爭的局面。

實現OMO虛實融合x打造鐵粉的絕佳利器

隨著科技的進步，消費者的消費行為會更加零碎化，需求更加多元。因此，多元通路成了近年來零售業的重要策略之一，無論是線上線下的整合，還是多元類型的店種及不同產業的連結，都將加速零售業版圖的變異，如果還在緊守單一通路，市佔率將很快被不同通路的競爭對手吃掉。而當企業要整併不同通路的消費者時，勢必要透過 AI 或數據來切入，透過數據分析優化消費者體驗、貼近消費者需求。

awoo AI Marketing Platform (awoo AMP) 可做到全自動全站商品分析、拆解與理解，找出消費者購物意圖。此外，awoo OMO 新零售解決方案亦可針對消費者進店前、後，甚至離開後的會員數位足跡及消費行為進行數據分析，掌握每位顧客的消費習慣、精準運算出消費者購買意圖，針對再行銷可做到個人化精準推播，並協助各門市找出促銷重點方向，具體實現線上線下的數據應用。

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