雷諾瓦

善用商品數據創造「心」商機 AI 雙軌促進流量與轉換成長

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經過 AMP 停留時間相較全站超過

165 %

經過 AMP 轉換率是全站的

品牌故事

雷諾瓦拼圖文化坊致力於提供多元且豐富的拼圖,從藝術到獨特與創意的發想,堅持提供品質優良的拼圖與裱框服務,不只呈現極簡藝術的生活美學,更希望讓顧客透過拼圖與生活故事產生連結。品牌創立至今超過30年,從師大店起家,由於非常重視與消費者深度對話、提供溫暖的貼心服務,雷諾瓦走過了拼圖熱潮的高峰與低谷,也累積不少熱愛拼圖的忠誠消費者,而後陸續拓展門市與百貨專櫃通路。隨著線上通路銷售的大趨勢,雷諾瓦也開始佈局電商網站、發展網路生意,並透過 AI 技術與商品數據,帶來更多元的藝術饗宴之外,更幫助消費者挖掘心中所喜歡的拼圖商品?

數位行銷困境與轉機

雷諾瓦 面臨的電商行銷之挑戰

不只仰賴市場經驗與行銷,希望挖掘更多消費者洞察

「拼圖的領域不僅僅是座美術館,也是人與人接觸的一種方式。」雷諾瓦拼圖品類豐富,包含當代藝術、東方藝術、潮流創作、卡通漫畫、攝影作品等,期望透過各式各樣風格、主題、款式的拼圖來打造一個藝術平台。面對豐富多元的品類,除了擁有對於拼圖市場的獨到眼光之外,品牌也希望透過數據來更加暸解消費者的偏好,進而幫助行銷團隊挖掘全新的洞察,在行銷創意上也可以有更多想像。

行銷資源有限的情況下,期望能找到自動化行銷工具

雷諾瓦長期深耕實體門市,隨著數位行銷浪潮來襲,品牌看到佈局電商的重要性。然而,創立電商網站只是第一步,除了面臨初期流量成長的挑戰之外,商品的多元性也難以在網站被完整、細緻的分類,製作商品分類頁更會大量耗費團隊工時,因此在行銷預算、人力有限的情況下,雷諾瓦希望有一個行銷工具能有利於 SEO 來強健網站體質,並優化消費者在網站上的購物旅程。

awoo 的服務成效

導入 awoo AMP 之後,打造美好體驗,與線上顧客產生有溫度的互動

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經過 AMP 停留時間相較全站超過

165 %

經過 AMP 轉換率是全站的

以商品數據為核心,深度瞭解市場需求,與顧客購買意圖

awoo AMP 以雷諾瓦的產品數據為基礎,透過 AI 演算法與 NLP 自然語言處理技術,萃取出有意義的關鍵字,比對專業 SEO 百億關鍵字資料庫之後,生成出大量的組合標籤。這些 AI 商品標籤不僅會自動貼在符合的商品,每個標籤更可以視為一種分類並透過 SEO 自動化技術生成所對應的商品集合頁。這些頁面對於 Google 搜尋引擎友善度高、容易被收錄,也因此相當於為雷諾瓦網站創造了大量的進站入口,促進流量成長。當消費者進站後,相較於在頁面往下慢慢瀏覽,更容易被上方有明確文本的 AI 商品標籤所吸引,根據每個消費者不同的歷程,這些標籤也會個性化的展示,而客製化的購物動線能有效帶動轉換,經過 AMP 服務的網站流量,其停留時間是全站的 202%,轉換率更達 1.65 倍!

標籤帶來新視野、專業顧問陪伴品牌成長,加強數位行銷戰鬥力

身為專業拼圖品牌,跟許多企業所面臨的挑戰一樣,行銷語言有時會與消費者所想有落差,像是拼圖類的商品除了以風格分類之外,也常以「片數」做區隔,但在12月交換禮物的季節,awoo 幫客戶加入禮物預算金額區間的標籤,發現效果很不錯,也幫助品牌了解消費者其實很常會以預算金額來找商品。此外,awoo 專業電商顧問除了會帶著行銷團隊一起來解讀標籤數據與成效之外,也會協助品牌透過數據洞察來發想各種行銷創意與活動,例如「貓」的相關標籤點擊高,那在寵物系列的商品分類中,品牌就可以著重在貓圖案的商品做行銷等等。

「好產品」、「好體驗」與「顧客認同」是雷諾瓦非常重視的三個層面,如何把「顧客的需求」與「產品的價值」拉在同一個頻率上,也是創辦人-黃麗娟總經理的品牌經營理念。無法24小時提供專人服務的電商網站上,awoo AMP 幫助雷諾瓦更聚焦在顧客的實際需求、持續探索消費者的偏好與市場動向,提供有溫度的線上購物體驗。此外,awoo 也持續陪同客戶成長,讓 AI 與商品數據為品牌帶來新視野,也幫助雷諾瓦縮短與消費者的距離。

客戶見證

雷諾瓦名言:「所有的痛苦會過去,而美好會留下。」我們努力在每個階段成長,現階段謝謝有 awoo AMP 的幫助,讓我們可以帶給顧客最棒的購物體驗,雖然這過程品牌一定會需要適應與協作,但最後美好的果實終會留下。

雷諾瓦

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