タグ: CX改善

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Tips2026-09-16

ECのAI接客ツールを見直す前に確認したい6つの評価軸

商品発見とパーソナライズを、自社ECの課題に合わせて比較する方法 結論 AI接客ツールは自社の課題と蓄積したい資産で選ぶ 結論からいうと、AI接客ツールは、パーソナライズ機能の高度さだけで選ぶべきではありません。ユーザー […]

Tips2023-08-22

【例文あり】カゴ落ちメールの効果とは?配信のタイミングやポイントを解説

カートに商品を投入した後に、決済を完了せずに離脱することを「カゴ落ち」と言います。 Baymard Instituteが行った調査によると、ECサイトにおいてカゴ落ちが生じる平均は約70%にも上り、カゴ落ちはCVRや売上 […]

すべて2022-06-20

満足度の高いECサイトの共通項 〜豊富な商品情報がECサイトの満足度を高める〜

こんにちは、awoo Japanのコンテンツ マネージャー 坂居です。 コロナ禍を経て日本のEC化率が上がってきたいま、消費者のECサイトへの期待値も高まっています。みなさんは、普段オンラインショッピングをする際にどんな […]