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「CVR改善の成功事例を参考にしたい」「CVRが低下する原因は？」 上記のような疑問を抱えている方もいるのではないでしょうか？ CVRが高ければ高いほど、ECサイトに訪れたユーザーのニーズを満たすコンテンツということがわかり、商品やサービスの購入が期待できます。 しかし、CVRが低ければ商品やサービスの購入をうまく訴求できないため、コンテンツを改善しなければなりません。中には、どうやって改善すれば良いかがわからない方もいるでしょう。 本記事では、CVR改善の成功事例を紹介した上で、低下する原因や改善方法なども解説します。 「CVR改善のイメージを掴みたい」「商品やサービスを購入してもらえるような施策を打ちたい」などといった方は、ぜひ最後までご一読ください。 CVR改善の成功事例 弊社では、数多くのCVR改善事例がありますが、特に代表的なものは以下3つです。 それでは、順番にご紹介します。 1. サカゼン様 商品カテゴリーが際立っているがゆえに、カテゴリー横断の回遊が不十分だったことが課題でした。 運用リソースをかけずに回遊率・CV率を改善するために、『awoo AI』を導入し、回遊率4倍、CV率4.3倍、直帰率-91％など、エンゲージメント向上を実現させることができました。今後も定点観測をしていきながら、効果検証を繰り返し行なっていきます。 その他にもECサイトでCVRを改善した事例が気になる方は、ぜひ以下のCVR改善事例の資料をDLして、確認してみてください。 （詳しくはこちら：サカゼンのawoo AI活用事例） 2. 4℃様 ブランド数・商品点数が多く、幅広い商品訴求が難しかったことが課題でした。 お客様と予期せぬ商品との出会いを作り出すために『awoo AI』を導入し、埋もれていた商品をハッシュタグを使い効果的に訴求しました。その結果、サイト回遊率が2.9倍、CV率も2倍になり、お客様がどう商品を検索されているかなどの手がかりが掴めるようになってきています。 その他にもECサイトでCVRを改善した事例が気になる方は、ぜひ以下のCVR改善事例の資料をDLして、確認してみてください。 （詳しくはこちら：4℃のawoo AI活用事例） 3. エメフィール様 ファッションECの領域で、もともと欲しいものが明確に決まっていないお客様へのサイト内導線が必要といった課題を抱えていました。ユーザーのニーズが顕在化させれていない商品検索の課題を、お客様のニーズにマッチした的確な商品提案ができる「awoo AI」を導入いただいたことで、ECサイト内でハッシュタグを活用した施策を実施し、CVRを改善できました。 ツール導入の結果、回遊率を4.4倍、CV率を4.6倍に改善し、ハッシュタグでお客様が抱えているニーズに対応することに成功しました。 CVRを改善することで、多くのお客様の悩みを解決できるような施策を打つことが可能です。その他にもECサイトでCVRを改善した事例が気になる方は、ぜひ以下のCVR改善事例資料をDLして、確認してみてください。 （詳しくはこちら：エメフィールのawoo AI活用事例） そもそもCVRが低くなってしまう原因とは CVRが低下している原因として考えられるのは、主に以下の5つです。 原因を追求することで、同じ失敗を繰り返さないようにできるため、CVR改善が期待でき、売上をアップさせるような有効的な施策を打てるようになるでしょう。 それでは、順番に解説します。 1. ユーザーニーズが合っていない CVRが低下する原因の1つに、ユーザーニーズが合っていないことが挙げられます。 ユーザーニーズとは、ECサイトに訪れた読者が持つ欲求や問題、目的などを指します。 ニーズがあっていないと、ECサイトに訪れたユーザーは「自分には関係なかった」「知りたい情報が乗っていない」などといった感情を抱きやすくなります。 そのような状態になると、自然検索流入数が減ってしまう傾向となり、結果的にCVRの低下に繋がる原因となってしまうのです。 ユーザーのニーズを明確に把握し、それに合ったコンテンツや商品を提供することが重要と言えるでしょう。 2. ページの構造やデザインに問題がある ページの構造やデザインに問題があるのも、CVRが低くなってしまう原因です。 ページの構造やデザインは、ユーザーがECサイト上で求める情報にスムーズにアクセスできるかどうか、視覚的な魅力や信頼性を感じることができるかどうかに大きく影響します。 例えば、オンラインショップのページで商品の画像やページのデザイン、文字の量などのバランスが悪ければ、ユーザーは必要な情報を見つけるのに苦労します。 このように、わかりづらいECサイトは、ユーザーの興味を無くしてしまうため、サイトから離れてしまう可能性が高いです。 ユーザーがECサイト上で目的を達成するために必要な情報に簡単にアクセスできるようにし、視覚的な魅力や信頼性を高めるデザインを採用しましょう。 3. サイト内の導線に問題がある CVRが低い原因として、サイト内の導線に問題があることも挙げられます。 サイト内の導線とは、ユーザーがECサイト上で目的を達成するための道筋や経路のことです。 […]