Tag: カート離脱率

ECサイトの成果を測るためには、効果的な指標やKPI（Key Performance Indicator）が必要不可欠です。 EC担当者の中には、「KPIの設定方法が分からない」「ECサイトにおけるKPIの項目を知りたい」とお考えの方も多いのではないのでしょうか。 この記事では、ECサイトにおけるKPIとKGIの概要や、基本的なKPIの項目9つについて解説します。また具体的にKPI設定を進めるにあたって役立つKPIツリーも紹介するので、ぜひ参考にしてください。 KPIとは KPIとは、「Key Performance Indicator」の略称で、日本語では「重要業績評価指標」を意味します。 事業目標を達成するにあたって、具体的な目標の数字を設定して、その数字を達成するためには何を行うべきかを中間目標として表します。 たとえば、「月間売上目標○○万円」という目標があったとして、ただやみくもに施策を打っても成果は出にくいかもしれません。 そこで、「アクセス数を○月までに○○万人に伸ばす」「CV率を○%上げる」など、より詳細かつ定量的な目標を設定していきます。 このようにKPIを設定して、自社が抱える課題を一つずつ解消していき、改善することで大きな目標を達成することにつながります。 KGIとの違い KPIと類似した言葉に「KGI」があります。KGIとは「Key Goal Indicator」の略称で、日本語では「重要目標評価指標」を意味します。 企業が目指す最終的な事業目標のことで、前述した「月間売上目標○○万円」の部分が該当します。 KPIやKGIは定量的な数値にもとづいて設定することが大切です。定性的な目標だと、評価の基準に個人差が生まれてしまうため、数字を使って定量的に測定するのが望ましいでしょう。 ECサイトにおけるKPIの項目8つ ここからは、ECサイトにおけるKPIの項目を解説します。 1. 購入率（CVR） 購入率（CVR）とは、ECサイトで購入（コンバージョン）したユーザーの割合を示します。CVRは、次の計算方法で算出できます。 購入率（CVR）＝ CV数（購入数）÷ 訪問者数×100 訪問者数は確保できているものの、CVRが低いという場合は、サイト内の導線設計やユーザビリティなどに改善の余地があるかもしれません。 CVRの改善策としては、次のようなものが挙げられます。 2. 訪問者数 訪問者数は、ECサイトにどれだけのユーザーが訪問したかを表す指標です。ECサイトの知名度を図るために最も分かりやすいKPIのひとつです。 具体的には、次の3つのような指標があります。 指標： 詳細： ユニークユーザー（UU）数 ECサイトに訪問したユーザー数 セッション数 一定期間にユーザーがECサイトに訪問した回数 PV数 ECサイト内のページが閲覧された回数 訪問者数が少ない場合の施策としては、以下のようなものがあります。 ▼新規訪問者の場合 ▼リピーターの場合 訪問者数は、Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールを利用して測定するのが一般的です。 3. 平均顧客単価（AOV） 平均顧客単価とは、1人のユーザーが1回あたりに購入する金額の平均を表します。 顧客単価 = 総売上 ÷ 顧客数 購入単価を上げるためには、アップセルやクロスセルの施策によって、平均顧客単価を向上させる施策が効果的です。 アップセルとは、検討中のユーザーに対してより高価格帯の商品をおすすめする施策です。クロスセルとは、購入商品と関連性のある商品を提案することで、購入金額を引き上げる施策のことを意味します。 […]